برای راحتی شما، بخش اختصاصی «پیگیری سفارش» در سایت در نظر گرفته شده است. کافیست وارد این صفحه شوید و با وارد کردن کد سفارش (که برایتان پیامک شده) و شماره موبایل ثبت شده در سفارش، وضعیت لحظهای بسته و مرحله ارسال خود را مشاهده کنید.
اگر وضعیت سفارش شما در پنل کاربری هنوز «در حال پردازش» است و پیامک تحویل به پست را دریافت نکردهاید، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق تیکت درخواست لغو دهید تا وجه به حساب شما بازگردد. اما اگر سفارش تحویل پست شده باشد، باید منتظر رسیدن بسته بمانید و سپس طبق رویه مرجوعی اقدام کنید.
ما برای حمایت از مشتریان، ارسال سفارشهای بالای [مثلاً ۵۰۰ هزار تومان] را کاملاً رایگان انجام میدهیم. برای مبالغ کمتر، هزینه ارسال بهصورت سیستمی و بر اساس نرخ مصوب پست پیشتاز یا تیپاکس (بسته به انتخاب شما) و وزن مرسوله محاسبه و در فاکتور نهایی نمایش داده میشود.
شما میتوانید از دو طریق اقدام کنید:
۱. ثبت درخواست از طریق گفتگو آنلاین سایت زاریا.
۲. تماس مستقیم با واحد پشتیبانی زاریا در ساعات اداری.
کارشناسان ما پس از بررسی علت مرجوعی، هماهنگیهای لازم برای بازگرداندن بسته را با شما انجام میدهند.
شماره سفارش مانند «کد ملی» بسته شماست! این کد یکتا به ما کمک میکند تا در بین هزاران سفارش، بسته شما را به سرعت پیدا کنیم، وضعیت آن را بررسی کنیم و بدون هیچ اشتباهی به درخواستهای شما (مثل پیگیری یا لغو) پاسخ دهیم.
تمام محصولات زاریا با «ضمانت عیار و اصالت» ارسال میشوند. ما کیفیت عطر، طعم و رنگدهی زعفران را تا ۷ روز تضمین میکنیم. اگر محصول ارسالی با نمونه آزمایشگاهی یا توضیحات سایت مغایرت داشت، با کمال احترام پس گرفته شده و مبلغ عودت داده میشود.
این کد هدیه خوشآمدگویی ما به شماست! کد تخفیف اولین خرید معمولاً برای سفارشهای بالاتر از مبلغ خاصی (مثلاً ۳۰۰ هزار تومان) فعال میشود و بلافاصله پس از ثبتنام در سایت، برای شما پیامک خواهد شد. توجه داشته باشید که این کد یکبار مصرف است.
تمامی محصولات زعفران زاریا مستقیماً از کشاورز تأمین شده و دارای برگه آنالیز آزمایشگاهی هستند که میزان کروسین (رنگ)، پیکروکروسین (طعم) و سافرانال (عطر) آنها سنجیده شده است. ضمن اینکه ما تمام محصولاتمان را با ضمانت مرجوعی ۷ روزه (در صورت عدم رضایت از کیفیت) ارسال میکنیم.
سادهترین راه، «تست آب سرد» است. چند رشته زعفران را در آب سرد بیندازید؛ زعفران اصل به آرامی ردی طلایی یا زرد مایل به نارنجی ایجاد میکند و خود رشتهها قرمز باقی میمانند. اگر رنگ آب بلافاصله قرمز تند شد یا رشتهها سفید شدند، زعفران تقلبی است. علاوه بر این، تمامی محصولات زاریا با ضمانت آزمایشگاه (تست کروسین) ارسال میشوند.
اختلاف قیمت معمولاً به ۳ دلیل است: ۱. نوع زعفران (نگین گرانتر از سرگل است)، ۲. کیفیت و عیار (زعفران امسالی عطر بسیار بیشتری دارد)، و ۳. واسطهها. در زعفران زاریا، شما مستقیماً از کشاورز خرید میکنید و هزینه دلالها را نمیپردازید؛ اما هیچگاه کیفیت را فدای قیمت ارزانِ غیرمنطقی (که نشانه ناخالصی است) نمیکنیم.
زعفران «نگین» و «سوپر نگین» دارای قلمهای درشت، صاف و بدون شکستگی هستند که برای هدیه و صادرات عالیاند. اما زعفران «سرگل»، همان عطر و قدرت رنگدهی را دارد ولی رشتههای آن کوتاهتر است. اگر برای مصرف روزانه و آشپزی میخواهید، سرگل زاریا انتخاب اقتصادیتر و بهصرفهتری است.
برای مصرف معمول (برنج، چای و دسر)، یک خانواده ۴ نفره حدوداً ماهیانه نیم تا یک مثقال (۲ تا ۴ گرم) زعفران نیاز دارد. پیشنهاد ما خرید بستههای ۴ گرمی (یک مثقالی) است تا هم همیشه زعفران تازه داشته باشید و هم عطر آن در اثر باز و بسته کردن زیاد ظرف از بین نرود.
زعفران خشک خراب نمیشود، اما «پیر» میشود! بهترین زمان مصرف تا ۲ سال پس از برداشت است. بعد از آن، عطر و خواص دارویی آن کم میشود. ما در زاریا فقط «زعفران امسالی» (محصول کشتِ سال جاری) را برای مشتریان ارسال میکنیم.
فروشگاه زعفران زاریا دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از وزارت صمت و درگاه پرداخت امن بانکی است. همچنین آدرس دفتر مرکزی و شمارههای تماس ثابت ما در سایت درج شده است تا هر زمان نیاز داشتید، پاسخگوی شما باشیم.
